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作 者：重慶監(jiān)控安裝 ??瀏覽： ??發(fā)布日期：2020-03-26
重慶監(jiān)控安裝訊：本篇文章，給大家?guī)碇悄芮驒C(jī)常見問題解答，快過來學(xué)習(xí)一下~
智能球FAQ
異常問題
1.智能球上電后無法啟動(dòng)，或者反復(fù)重啟
−請(qǐng)檢查設(shè)備的供電電壓，確保供電電壓滿足設(shè)備的供電要求；建議采用就近供電。
2. 智能球控制云臺(tái)或者調(diào)用預(yù)置點(diǎn)時(shí)斷電重啟、紅外球機(jī)夜晚紅外燈開啟后設(shè)備重啟
−請(qǐng)檢查設(shè)備電源線徑是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
圖像問題
1.智能球預(yù)覽畫面模糊、看不清畫面等問題
−請(qǐng)檢查智能球透明罩上的塑料薄膜是否去除；若沒有請(qǐng)去除。
−請(qǐng)檢查智能球透明罩或者鏡頭，是否較臟；若比較臟請(qǐng)清除臟物。
−請(qǐng)檢查智能球周邊環(huán)境，是否有蜘蛛網(wǎng)等遮擋物。
−請(qǐng)拆開智能球，檢查鏡頭保護(hù)蓋是否去除。
−紅外智能球，請(qǐng)去除保護(hù)貼紙后再重新上電。
2. 智能球無法預(yù)覽或者預(yù)覽失敗
−請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，并檢查網(wǎng)絡(luò)帶寬是否充足。
−請(qǐng)檢查是否下載并安裝好配套的預(yù)覽控件，部分?jǐn)r截軟件會(huì)阻止控件的下載，請(qǐng)更改軟件的攔截范圍。
−跨路由訪問時(shí)，需要啟用智能球UPnP；或者在路由器上手動(dòng)映射80、8000、554端口。
−請(qǐng)檢查設(shè)備是否已達(dá)預(yù)覽路數(shù)上限；若達(dá)到預(yù)覽上限將無法再增加預(yù)覽。
云臺(tái)控制問題
1.設(shè)備能進(jìn)行變倍控制，不能進(jìn)行云臺(tái)控制
−請(qǐng)打開設(shè)備透明罩，去除球芯保護(hù)貼紙及珍珠棉，然后安裝好設(shè)備后重新上電。
−請(qǐng)打開包裝并取出設(shè)備，撕掉保護(hù)貼紙后再重新上電。
2.設(shè)備不能進(jìn)行變倍及云臺(tái)控制
−模擬智能球，請(qǐng)確認(rèn)預(yù)覽畫面上是否有485報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)檢查485控制參數(shù)是否設(shè)置正確。
−請(qǐng)檢查設(shè)備的供電電壓，確保供電電壓滿足設(shè)備的供電要求；建議采用就近供電。
−請(qǐng)檢查設(shè)備電源線徑是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
3.硬盤錄像機(jī)控制單臺(tái)模擬球機(jī)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)多臺(tái)一起轉(zhuǎn)的現(xiàn)象
−請(qǐng)確認(rèn)智能球硬件地址位是否進(jìn)行了設(shè)置，智能球地址位撥碼設(shè)置后，需斷電重啟才生效。
視音頻問題
1.預(yù)覽時(shí)無聲音
−進(jìn)入“配置>視音頻>視頻”，查看視頻類型是否為“復(fù)合流”。
−請(qǐng)確認(rèn)預(yù)覽畫面右下角音量喇叭是否開啟，要求電腦音頻輸出設(shè)備是正常開啟的狀態(tài)。
−請(qǐng)排查下拾音器的接線，AUDIO-IN與拾音器信號(hào)線相連，GND、拾音器負(fù)極、電源負(fù)極三線相連，拾音器電源正極與電源正極相連。
2.下載的音視頻文件播放異常
−需要使用海康威視專用的播放器，請(qǐng)?jiān)L問海康威視主頁“http://www.hikvision.com/”，選擇“服務(wù)支持>下載>工具軟件”，下載海康播放器。
其他問題
1.IE局域網(wǎng)訪問方法
−通過SADP軟件獲取到設(shè)備IP，在IE界面輸入設(shè)備的內(nèi)網(wǎng)IP，如果設(shè)備的http端口已修改，請(qǐng)?jiān)跒g覽器輸入http：//ip:port，出現(xiàn)登錄框，輸入用戶名和密碼。
−登錄設(shè)備之后，瀏覽器會(huì)提醒進(jìn)行控件的安裝，建議將IE瀏覽器菜單“工具>internet選項(xiàng)>安全>自定義級(jí)別>ActiveX控件和相關(guān)選項(xiàng)改為啟用”，確定保存。
2.當(dāng)需要使用SD卡進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)智能球不能識(shí)別SD卡
−請(qǐng)檢查SD卡是否已經(jīng)插好，然后重啟設(shè)備。
−檢查SD卡是否正常，您可插入電腦，看電腦是否能夠進(jìn)行識(shí)別。
3.將SD卡接入讀卡器插到電腦上，僅能識(shí)別32G
−設(shè)備在對(duì)FAT32格式的SD卡格式化過程中，會(huì)對(duì)卡進(jìn)行分區(qū)，每個(gè)32G，微軟系統(tǒng)只能識(shí)別一個(gè)分區(qū)，所以只能顯示為32G。
−NTFS格式的SD卡，設(shè)備在格式化的過程中不會(huì)對(duì)卡進(jìn)行分區(qū)，可以正常顯示64G。
4.設(shè)備升級(jí)失敗
−遠(yuǎn)程升級(jí)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不佳導(dǎo)致升級(jí)失敗。
−升級(jí)程序與所使用的設(shè)備不匹配，請(qǐng)使用與之匹配的設(shè)備程序。
5.室外設(shè)備在室內(nèi)測(cè)試，出現(xiàn)聚焦不清楚
−請(qǐng)恢復(fù)設(shè)備出廠參數(shù)，排除錯(cuò)誤配置導(dǎo)致該問題。
−使用瀏覽器訪問智能球，設(shè)置圖像參數(shù)中的“最小聚焦距離”，將最小聚焦距離變小。